Algemene voorwaarden

1 Identiteit en begrippen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Bos & Landschap Beheer, gevestigd aan Jonathan Swiftweg 4, 3446 ZE Woerden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89353625, btw-identificatienummer NL004720528B60, hierna te noemen: “Bos & Landschap”.

1.2 Onder Opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Bos & Landschap een opdracht verstrekt of met Bos & Landschap een overeenkomst aangaat.

1.3 Onder Consument wordt verstaan een Opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

1.4 Onder Nulmeting wordt verstaan de zelfstandige inventarisatie van een tuin, park of terrein waarbij de uitgangssituatie wordt vastgelegd, zoals nader omschreven in artikel 4.

1.5 Onder Doorlopend beheer wordt verstaan de periodieke dienstverlening waarbij Bos & Landschap gedurende de looptijd van de overeenkomst onderhoud, inspectie, monitoring, metingen, registratie en advies uitvoert volgens het afgesproken beheerdoel.

1.6 Onder Tuinpaspoort wordt verstaan de digitale beheeromgeving waarin onder andere beplanting, zones, waarnemingen, metingen, werkzaamheden, rapportages, aandachtspunten en adviezen kunnen worden vastgelegd.

1.7 Onder Losse werkzaamheden of Projectwerk wordt verstaan werkzaamheden die niet binnen het overeengekomen doorlopende beheer vallen en afzonderlijk worden aangeboden en geprijsd.

2 Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Bos & Landschap en Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch tussen partijen zijn overeengekomen.

2.3 Wanneer bepalingen uit verschillende documenten met elkaar in strijd zijn, geldt de volgende rangorde:

• de specifiek voor de Opdrachtgever opgestelde en geaccepteerde offerte of overeenkomst;
• schriftelijk overeengekomen aanvullende afspraken;
• deze algemene voorwaarden;
• algemene informatie op de website van Bos & Landschap.

2.4 De website geeft een algemene beschrijving en voorbeelden van de dienstverlening. Welke werkzaamheden daadwerkelijk onderdeel zijn van een overeenkomst wordt bepaald door de offerte, het beheerplan en deze algemene voorwaarden.

2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling zoveel mogelijk vervangen door een rechtsgeldige bepaling die doel en strekking daarvan benadert.

3 Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een offerte van Bos & Landschap is, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• Opdrachtgever een offerte schriftelijk of elektronisch accepteert;
• Opdrachtgever uitdrukkelijk opdracht geeft tot uitvoering; of
• Bos & Landschap met medeweten en instemming van Opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

3.3 Offertes worden opgesteld op basis van de informatie die op dat moment beschikbaar is. Opdrachtgever staat ervoor in dat verstrekte informatie over het terrein, eigendom, bereikbaarheid, aanwezige voorzieningen en andere relevante omstandigheden juist en volledig is.

3.4 Blijkt tijdens uitvoering dat de feitelijke situatie wezenlijk afwijkt van de informatie waarop de offerte is gebaseerd, dan mag Bos & Landschap de werkwijze, planning en prijs daarop aanpassen. Eventueel meerwerk wordt vooraf met Opdrachtgever besproken, tenzij onmiddellijk handelen noodzakelijk is vanwege een acute veiligheids- of schadesituatie.

3.5 Kennelijke schrijf-, reken- en publicatiefouten binden Bos & Landschap niet.

4 De nulmeting

4.1 Bos & Landschap start doorlopend beheer in beginsel met een nulmeting. De nulmeting kan ook als volledig zelfstandige dienst worden afgenomen.

4.2 De basisprijs van de nulmeting bedraagt op de datum van deze voorwaarden € 350 exclusief btw, tenzij in de offerte een andere prijs staat. Aan Consumenten wordt vóór het aangaan van de overeenkomst steeds de toepasselijke totaalprijs inclusief btw medegedeeld.

4.3 De nulmeting kan onder andere bestaan uit:

• het inmeten en globaal in kaart brengen van het terrein;
• het indelen en intekenen van beheerzones;
• het lokaliseren en waar mogelijk identificeren van relevante beplanting;
• het beoordelen van de zichtbare conditie van beplanting;
• het vastleggen van zon-, schaduw- en standplaatsomstandigheden;
• veldmetingen van onder andere bodemvocht, zuurgraad en, waar van toepassing, geleidbaarheid of andere bodemwaarden;
• het vastleggen van zichtbare bodem-, drainage- en waterhuishoudkundige kenmerken;
• het opstellen van een digitale inventarisatie, rapportage en/of beheeradvies.

4.4 De nulmeting is een betaalde zelfstandige dienst. Betaling geeft geen verplichting om daarna een abonnement of andere overeenkomst voor doorlopend beheer aan te gaan.

4.5 Zowel Opdrachtgever als Bos & Landschap is na de nulmeting volledig vrij om af te zien van verdere dienstverlening.

4.6 Bos & Landschap kan na de nulmeting onder andere besluiten geen doorlopend beheer aan te bieden wanneer het terrein, de gewenste werkzaamheden, de benodigde capaciteit, veiligheidsomstandigheden, bereikbaarheid of aard van het beheer onvoldoende aansluiten bij de dienstverlening van Bos & Landschap.

4.7 Het afzien van verdere dienstverlening geeft geen recht op terugbetaling van de nulmeting, voor zover de nulmeting overeenkomstig de opdracht is uitgevoerd.

4.8 De nulmeting is een opname van de situatie op of rond het moment van onderzoek. Bodem, waterhuishouding, vegetatie, licht, weersomstandigheden en plantconditie veranderen voortdurend. De nulmeting vormt daarom geen garantie dat de waargenomen situatie op een later moment ongewijzigd blijft.

5 Karakter van doorlopend beheer

5.1 Doorlopend beheer is gericht op het onderhouden, volgen, meten, signaleren en adviseren ten aanzien van het terrein gedurende langere tijd.

5.2 Een abonnement voor doorlopend beheer geeft geen recht op een vast aantal bezoeken, uren of werkzaamheden per week of maand, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken.

5.3 De maandelijkse beheerprijs is een periodieke vergoeding voor de totale beheerprestatie over de looptijd van de overeenkomst. Deze vergoeding is niet rechtstreeks gekoppeld aan het aantal bezoeken dat in een afzonderlijke kalendermaand plaatsvindt.

5.4 Bos & Landschap bepaalt binnen het overeengekomen beheerdoel wanneer en met welke frequentie werkzaamheden het beste kunnen plaatsvinden. Daarbij wordt onder andere rekening gehouden met:

• seizoen;
• groei en ontwikkeling van vegetatie;
• weersomstandigheden;
• bodemconditie;
• gebruik en bezetting van het terrein;
• ecologische omstandigheden;
• veiligheid;
• actuele onderhoudsbehoefte;
• eerder uitgevoerde werkzaamheden.

5.5 Hierdoor kan in een groeiperiode vaker of intensiever worden gewerkt dan in een rustige periode. In bepaalde perioden kan een bezoek beperkt van omvang zijn of kan, wanneer geen uitvoerend onderhoud nodig of verantwoord is, de nadruk liggen op monitoring, voorbereiding, registratie of planning.

5.6 Opdrachtgever accepteert dat natuurlijk groen niet volgens een volledig vast productie- of onderhoudsschema kan worden beheerd.

5.7 Eventueel via het tuinpaspoort of anderszins gecommuniceerde bezoekdata zijn indicatief, tenzij Bos & Landschap uitdrukkelijk een vaste afspraak heeft bevestigd.

6 Werkzaamheden binnen het standaardbeheer

6.1 Afhankelijk van terrein, seizoen, beheerplan en gemaakte afspraken kan doorlopend beheer onder andere bestaan uit:

• regulier klein groenonderhoud;
• kleinschalig maaiwerk en reguliere gazonverzorging;
• verzorging van borders;
• beheersen van ongewenste begroeiing;
• knippen van hagen;
• licht snoeiwerk aan struiken en beplanting;
• bladruimen en het vrijhouden van relevante paden en terrassen;
• lichte seizoenswerkzaamheden;
• inspectie en signalering tijdens bezoeken;
• visuele beoordeling van conditie en ontwikkeling van beplanting;
• controle van zichtbare drainage- en beregeningsproblemen;
• veldmetingen van bodemvocht, pH en waar relevant andere bodemwaarden;
• monitoring van conditie en ontwikkeling;
• registratie van werkzaamheden en waarnemingen;
• beheeradvies;
• digitale rapportage;
• beheer en actualisering van het digitale tuinpaspoort.

6.2 Niet iedere hierboven genoemde werkzaamheid wordt tijdens ieder bezoek of iedere maand uitgevoerd. Bos & Landschap bepaalt welke werkzaamheden op dat moment relevant zijn.

6.3 Het beheer is gericht op een natuurlijke en beheersbare ontwikkeling van het terrein. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen betekent dit niet dat het terrein permanent vrij moet zijn van blad, onkruid, mos, uitgebloeide vegetatie of andere natuurlijke verschijnselen.

7 Werkzaamheden die niet standaard zijn inbegrepen

7.1 De volgende werkzaamheden vallen niet onder het standaard maandelijkse beheer, tenzij deze uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen:

• bestrating en straatwerk;
• timmerwerk en bouwkundige werkzaamheden;
• specialistisch boomwerk en boomverzorging;
• zware of omvangrijke snoeiwerkzaamheden;
• kappen of verwijderen van grote bomen;
• specialistisch boomveiligheidsonderzoek;
• vijvers en overige waterwerken;
• aanleg of volledige renovatie van tuinen en terreinen;
• grootschalig herstel van achterstallig onderhoud;
• afvoer en verwerking van grote hoeveelheden groenafval;
• levering en plaatsing van nieuwe of vervangende beplanting;
• omvangrijke bodemverbetering of grondwerk;
• aanleg of ingrijpende aanpassing van beregening, druppelirrigatie of drainage;
• herstel na storm, calamiteiten of vandalisme;
• maaien van grote grasvelden en kampeerterreinen;
• specialistische bestrijding van ziekten, plagen of invasieve soorten;
• overige arbeidsintensieve of specialistische projecten.

7.2 Wanneer dergelijke werkzaamheden nodig of wenselijk blijken, kan Bos & Landschap hiervoor een afzonderlijke offerte uitbrengen.

7.3 Bos & Landschap voert afzonderlijk geprijsde werkzaamheden pas uit nadat Opdrachtgever daarmee akkoord is gegaan.

7.4 Bos & Landschap is niet verplicht projectwerk of aanvullende werkzaamheden aan te nemen.

8 Planning, bereikbaarheid en uitvoering

8.1 Bos & Landschap bepaalt de praktische planning van het doorlopende beheer met inachtneming van het overeengekomen beheerdoel.

8.2 Voor vakantiewoningen, campings, parken en andere locaties met gasten of bezoekers zal Bos & Landschap waar redelijkerwijs mogelijk rekening houden met opgegeven bezettings-, check-in- en check-outmomenten. Dit betreft een inspanningsverplichting en geen garantie dat werkzaamheden altijd buiten deze momenten kunnen plaatsvinden.

8.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat Bos & Landschap op afgesproken of aangekondigde momenten veilig toegang heeft tot de locatie.

8.4 Indien werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat toegang ontbreekt, een terrein niet veilig toegankelijk is, loslopende dieren aanwezig zijn of andere aan Opdrachtgever toe te rekenen belemmeringen bestaan, geeft dit niet automatisch recht op vermindering van de periodieke beheerprijs.

8.5 Bos & Landschap mag werkzaamheden uitstellen wanneer uitvoering naar professioneel oordeel:

• onveilig is;
• schade aan bodem of vegetatie kan veroorzaken;
• vanwege regen, vorst, hitte, storm, droogte of andere weersomstandigheden onverstandig is;
• strijdig kan zijn met natuur- of soortenbescherming;
• wegens aanwezige nesten of beschermde dieren niet verantwoord is;
• door de toestand van het terrein redelijkerwijs niet uitvoerbaar is.

8.6 Uitgesteld regulier onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk op een geschikter moment binnen het doorlopende beheer opgepakt.

9 Metingen, data, AI en het digitale tuinpaspoort

9.1 Metingen, waarnemingen en digitale hulpmiddelen dienen ter ondersteuning van het beheer en professionele besluitvorming.

9.2 Veldmetingen van onder andere bodemvocht, pH, temperatuur, geleidbaarheid of voedingsgerelateerde waarden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatieve veldmetingen en geen gecertificeerd laboratoriumonderzoek.

9.3 Bodemwaarden kunnen binnen een korte afstand sterk verschillen en kunnen veranderen door regen, droogte, bemesting, bodemleven, grondwater, seizoenen en andere omstandigheden.

9.4 Een meting vormt daarom in beginsel een momentopname.

9.5 Voor identificatie en analyse kunnen digitale databronnen, GPS, kunstmatige intelligentie, plantendatabases, meteorologische gegevens en andere technologie worden gebruikt. Deze hulpmiddelen kunnen fouten, afwijkingen of onvolledigheden bevatten.

9.6 Bos & Landschap beoordeelt waar mogelijk zelf de bruikbaarheid van dergelijke informatie, maar kan niet garanderen dat elke identificatie, locatiebepaling, verwachting of externe databron volledig foutloos is.

9.7 Een Health Score, plant-bodemmatch, waarschuwing, prognose, grafiek of andere digitale beoordeling is een hulpmiddel voor beheer en geen garantie over toekomstige groei, gezondheid, veiligheid of levensduur van vegetatie.

9.8 Het tuinpaspoort is geen systeem voor permanente fysieke bewaking van het terrein. Bos & Landschap houdt buiten de overeengekomen bezoeken geen voortdurend fysiek toezicht.

9.9 Opdrachtgever blijft daarom gehouden acute of opvallende veranderingen die hij zelf constateert, zoals stormschade, ernstige droogte, omvallende bomen, lekkages of uitval van beregening, zo spoedig mogelijk aan Bos & Landschap te melden.

9.10 Bos & Landschap streeft naar een goede beschikbaarheid van het digitale tuinpaspoort, maar kan geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van software, internetverbindingen of diensten van derden garanderen.

10 Inspectie en boomveiligheid

10.1 Inspecties tijdens regulier beheer bestaan uit praktische en visuele waarnemingen die passen binnen het groenbeheer.

10.2 Een dergelijke inspectie is geen gecertificeerde boomveiligheidscontrole, technische constructieve inspectie, bodemtechnisch onderzoek, ecologisch onderzoek of ander specialistisch deskundigenonderzoek, tenzij dit uitdrukkelijk als zodanig is overeengekomen.

10.3 Wanneer Bos & Landschap een mogelijk veiligheidsrisico aan een boom of ander terreinelement signaleert, kan worden geadviseerd een specialist in te schakelen.

10.4 Het uitblijven van een zichtbare waarschuwing tijdens regulier beheer betekent niet dat wordt gegarandeerd dat een boom of ander natuurlijk element geen verborgen gebrek heeft of niet kan breken, omvallen of anderszins schade kan veroorzaken.

11 Verplichtingen van Opdrachtgever

11.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs van belang kan zijn voor een veilige en correcte uitvoering.

11.2 Opdrachtgever informeert Bos & Landschap onder andere over:

• bekende kabels, leidingen en ondergrondse voorzieningen;
• beregening en drainage;
• perceelsgrenzen;
• bodemverontreiniging;
• aanwezige gevaarlijke materialen;
• bekende ziekten of plagen;
• beschermde soorten of nesten waarvan Opdrachtgever weet heeft;
• bijzondere eigendoms- of gebruiksbeperkingen;
• werkzaamheden van andere aannemers of beheerders.

11.3 Tenzij anders overeengekomen blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor dagelijkse handelingen die buiten de beheerbezoeken vallen, zoals noodzakelijke tussentijdse beregening, het tijdig melden van storingen en het beschermen van vegetatie tegen handelingen van derden.

11.4 Wanneer Opdrachtgever of derden werkzaamheden uitvoeren die invloed hebben op bodem, beplanting, waterhuishouding of beheer, kan Bos & Landschap niet instaan voor de gevolgen daarvan.

12 Vergunningen, natuurwetgeving en toestemming

12.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het verkrijgen van vergunningen, toestemmingen, meldingen en goedkeuringen die voor de gewenste werkzaamheden nodig zijn.

12.2 Bos & Landschap mag uitvoering weigeren of opschorten indien redelijkerwijs twijfel bestaat over de rechtmatigheid of ecologische toelaatbaarheid van werkzaamheden.

12.3 Bos & Landschap voert geen werkzaamheden uit waarvan redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deze in strijd zijn met toepasselijke natuur- of soortenbeschermingsregels.

12.4 Wanneer tijdens werkzaamheden een nest, beschermde soort of andere ecologisch relevante situatie wordt aangetroffen, mag Bos & Landschap het betreffende werk onmiddellijk staken of aanpassen.

12.5 Eventuele daardoor ontstane vertraging betekent niet dat Bos & Landschap tekortschiet in de overeenkomst.

13 Inspanningsverplichting en natuurlijke ontwikkeling

13.1 Bos & Landschap voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit.

13.2 Groenbeheer heeft echter betrekking op levende organismen en natuurlijke systemen. De dienstverlening van Bos & Landschap vormt daarom in beginsel een inspanningsverplichting en geen resultaatsgarantie, tenzij voor een specifiek onderdeel uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

13.3 Metingen, monitoring, inspecties, onderhoud en advies zijn erop gericht de conditie en ontwikkeling van het terrein zo goed mogelijk te volgen en te ondersteunen, maar Bos & Landschap garandeert niet dat planten, bomen, gazons of andere vegetatie:

• gezond blijven;
• niet ziek worden;
• niet worden aangetast door plagen;
• blijven leven;
• een bepaalde groeisnelheid bereiken;
• jaarlijks bloeien;
• bestand zijn tegen droogte, hitte, vorst of wateroverlast;
• geen storm- of wildschade oplopen;
• niet teruglopen door veranderingen in bodem of grondwater.

13.4 Achteruitgang of uitval kan onder andere worden veroorzaakt door bestaande bodemproblemen, droogte, extreme neerslag, vorst, hitte, wind, ziekten, schimmels, plagen, dieren, grondwater, ouderdom, eerdere aanlegfouten, wortelschade, verkeerd gekozen standplaatsen of werkzaamheden van derden.

13.5 Het enkele feit dat achteruitgang optreedt terwijl Bos & Landschap het terrein beheert, meet of monitort, betekent daarom niet dat Bos & Landschap aansprakelijk is.

13.6 Dit artikel laat aansprakelijkheid wegens een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming van Bos & Landschap onverlet.

14 Adviezen

14.1 Adviezen van Bos & Landschap worden gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie, waarnemingen en metingen.

14.2 Wanneer voor een betrouwbare beoordeling specialistisch onderzoek nodig is, kan Bos & Landschap adviseren een bodemlaboratorium, boomdeskundige, ecoloog, beregeningsspecialist of andere deskundige in te schakelen.

14.3 Bos & Landschap is niet verantwoordelijk voor de gevolgen wanneer Opdrachtgever een gegeven advies niet, slechts gedeeltelijk of anders uitvoert.

14.4 Adviezen kunnen worden aangepast wanneer nieuwe metingen, waarnemingen of omstandigheden daar aanleiding toe geven.

15 Prijzen en prijswijzigingen

15.1 De overeengekomen prijs staat in de offerte of overeenkomst.

15.2 Voor Consumenten worden prijzen aangeboden overeenkomstig de wettelijk geldende regels voor consumentenprijzen.

15.3 De prijs uit een online calculator of algemene prijsindicatie is indicatief. De definitieve beheerprijs wordt vastgesteld na beoordeling van onder andere oppervlakte, inrichting, intensiteit en onderhoudsbehoefte.

15.4 Indien na de nulmeting blijkt dat een terrein uitzonderlijk intensief of juist extensief beheer vraagt, kan de definitieve beheerprijs van de online indicatie afwijken.

15.5 De maandprijs voor doorlopend beheer omvat uitsluitend de overeengekomen beheerwerkzaamheden. Projectwerk, materialen en andere aanvullende diensten worden afzonderlijk geprijsd wanneer deze niet expliciet in het abonnement zijn opgenomen.

15.6 Bos & Landschap mag tarieven voor doorlopende overeenkomsten periodiek aanpassen.

15.7 Consumenten worden vooraf schriftelijk of elektronisch over een prijswijziging geïnformeerd. Een prijsverhoging vindt bij een Consument niet binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaats, behalve wanneer deze rechtstreeks voortvloeit uit wet- of regelgeving, belastingen of heffingen.

15.8 Bij een voor een Consument wezenlijke tussentijdse prijs- of contractwijziging die in diens nadeel is, behoudt de Consument de wettelijke mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen wanneer dat op grond van dwingend recht vereist is.

16 Facturering en betaling

16.1 Facturering vindt plaats zoals vermeld in de offerte of overeenkomst.

16.2 Periodiek beheer wordt in beginsel maandelijks gefactureerd.

16.3 Tenzij anders overeengekomen bedraagt de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.

16.4 Indien een zakelijke Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is deze na het verstrijken daarvan in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en redelijk gemaakte buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

16.5 Bij een Consument worden rente en buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht nadat aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten is voldaan, waaronder waar vereist een kosteloze betalingstermijn van 14 dagen.

16.6 Bos & Landschap mag bij betalingsachterstand verdere werkzaamheden opschorten nadat Opdrachtgever een redelijke mogelijkheid heeft gekregen alsnog te betalen.

16.7 Opschorting wegens een aan Opdrachtgever toe te rekenen betalingsachterstand geeft geen recht op vergoeding van eventuele daardoor ontstane achteruitgang of onderhoudsachterstand.

17 Meerwerk en aanvullende werkzaamheden

17.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen beheeromvang vallen worden beschouwd als aanvullende werkzaamheden.

17.2 Voor voorzienbaar aanvullend werk ontvangt Opdrachtgever vooraf een prijs of prijsindicatie.

17.3 De werkzaamheden worden pas uitgevoerd nadat Opdrachtgever toestemming heeft gegeven.

17.4 Toestemming kan schriftelijk, elektronisch of via het digitale tuinportaal worden gegeven en is daarbij bindend.

17.5 Indien tijdens werkzaamheden een onvoorziene situatie ontstaat waarbij onmiddellijk beperkt handelen noodzakelijk is om direct gevaar of aanzienlijke schade te voorkomen, mag Bos & Landschap passende noodmaatregelen treffen voor zover dat redelijk is.

18 Annuleren van losse werkzaamheden

18.1 Een overeengekomen losse opdracht kan door Opdrachtgever worden geannuleerd.

18.2 Wanneer buiten een toepasselijke wettelijke bedenktijd wordt geannuleerd nadat Bos & Landschap reeds werkzaamheden heeft uitgevoerd, materialen heeft besteld, capaciteit heeft gereserveerd of andere kosten heeft gemaakt, mag Bos & Landschap de reeds verrichte prestaties en redelijk gemaakte kosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

18.3 Voor speciaal voor de opdracht ingekochte of bestelde materialen die redelijkerwijs niet elders kunnen worden gebruikt, kunnen de daadwerkelijk gemaakte kosten aan Opdrachtgever worden doorberekend.

18.4 De wettelijke rechten van Consumenten blijven hierbij onverkort van toepassing.

19 Duur en opzegging van doorlopend beheer

19.1 Tenzij in de offerte uitdrukkelijk een bepaalde looptijd is afgesproken, wordt een overeenkomst voor doorlopend beheer aangegaan voor onbepaalde tijd.

19.2 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door zowel Opdrachtgever als Bos & Landschap schriftelijk of per e-mail worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

19.3 Wanneer een Consument de overeenkomst elektronisch of op vergelijkbare wijze heeft afgesloten, kan deze in ieder geval ook op een daarmee overeenkomende eenvoudige wijze worden opgezegd.

19.4 Indien een overeenkomst met een Consument eerst voor bepaalde tijd wordt aangegaan en daarna voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, geldt na die vaste periode maximaal de wettelijk toegestane opzegtermijn.

19.5 Na beëindiging worden werkzaamheden tot de einddatum naar redelijkheid afgerond. Werkzaamheden die biologisch of seizoensmatig pas na de einddatum zouden moeten plaatsvinden, hoeven niet vervroegd te worden uitgevoerd.

19.6 Reeds goedgekeurd projectwerk kan afzonderlijk van het doorlopende beheer worden afgerond, tenzij partijen anders afspreken.

20 Wettelijke bedenktijd voor Consumenten

20.1 Wanneer een Consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en de wet een herroepingsrecht geeft, heeft de Consument in beginsel gedurende 14 dagen het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

20.2 Wanneer de Consument wil dat Bos & Landschap binnen deze bedenktijd al met de dienstverlening begint, zal Bos & Landschap daarvoor waar wettelijk vereist uitdrukkelijke toestemming vragen.

20.3 Maakt de Consument vervolgens tijdens de bedenktijd gebruik van het herroepingsrecht, dan kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor de dienstverlening die op uitdrukkelijk verzoek al is verricht.

20.4 Wanneer een eenmalige dienst tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande toestemming en erkenning van de Consument.

20.5 De Consument kan een herroeping kenbaar maken via info@bosenlandschap.nl.

21 Materialen, planten en leveringen

21.1 Materialen, planten, grondstoffen en overige goederen zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uit de offerte of overeenkomst blijkt.

21.2 Bos & Landschap mag gebruikmaken van kwalitatief gelijkwaardige materialen wanneer een oorspronkelijk voorgesteld product niet of niet tijdig beschikbaar is, mits dit geen wezenlijke verslechtering oplevert en, waar nodig, met Opdrachtgever wordt afgestemd.

21.3 Levende beplanting is onderhevig aan natuurlijke ontwikkeling. Voor aanslaan, groei, bloei en levensduur wordt geen aanvullende groeigarantie gegeven, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

21.4 Wettelijke rechten van Consumenten ten aanzien van geleverde producten worden hierdoor niet beperkt.

21.5 Voor zover wettelijk toegestaan blijven afzonderlijk geleverde, nog niet aard- of nagelvast verbonden goederen eigendom van Bos & Landschap totdat deze volledig zijn betaald.

22 Inschakeling van derden

22.1 Bos & Landschap mag voor de uitvoering van werkzaamheden medewerkers, hulppersonen en gespecialiseerde derden inschakelen.

22.2 Voor werkzaamheden die buiten het reguliere beheer vallen, zoals specialistische boomverzorging, kan Bos & Landschap voorstellen een externe deskundige in te schakelen.

22.3 Wanneer Opdrachtgever rechtstreeks met een door Bos & Landschap aangedragen derde een overeenkomst sluit, is die derde zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn werkzaamheden.

23 Overmacht en onvoorziene omstandigheden

23.1 Bos & Landschap is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming voor zover deze wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten zijn invloed liggen.

23.2 Hieronder vallen onder meer:

• extreme weersomstandigheden;
• storm, hitte, droogte, vorst of extreme neerslag;
• natuurbranden of overstromingen;
• ziekte of plotselinge uitval van essentieel personeel;
• overheidsmaatregelen;
• wegafsluitingen;
• storingen in energie-, internet- of communicatiediensten;
• uitval bij leveranciers;
• onvoorziene ecologische beperkingen;
• aanwezigheid van beschermde soorten of nesten;
• andere omstandigheden die uitvoering onmogelijk of onverantwoord maken.

23.3 Bos & Landschap zal werkzaamheden in zo'n situatie waar redelijkerwijs mogelijk opnieuw plannen.

23.4 Duurt een overmachtsituatie zodanig lang dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, dan kunnen partijen de betreffende overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.

24 Aansprakelijkheid

24.1 Bos & Landschap is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een aantoonbare, toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst.

24.2 Bos & Landschap is niet aansprakelijk voor schade die niet aan hem kan worden toegerekend, waaronder schade als gevolg van natuurlijke ontwikkeling of omstandigheden zoals omschreven in artikel 13.

24.3 Bos & Landschap is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:

• Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt;
• waarschuwingen of adviezen niet zijn opgevolgd;
• Opdrachtgever of derden werkzaamheden aan het terrein hebben uitgevoerd;
• noodzakelijke beregening, verzorging of controle buiten de afgesproken dienstverlening achterwege is gebleven;
• gebreken reeds voor aanvang van de dienstverlening aanwezig waren en redelijkerwijs niet zichtbaar waren;
• kabels, leidingen of andere verborgen voorzieningen niet kenbaar waren gemaakt.

24.4 Ten aanzien van zakelijke Opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsstilstand, omzetverlies, winstderving en waardevermindering uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

24.5 De aansprakelijkheid van Bos & Landschap tegenover een zakelijke Opdrachtgever is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

24.6 Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke Opdrachtgever beperkt tot het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag. Bij doorlopend beheer geldt als maximum het totaal van de beheerfee over de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

24.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Bos & Landschap en niet voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

24.8 Voor Consumenten geldt dat deze aansprakelijkheidsbepalingen hun dwingendrechtelijke wettelijke rechten niet beperken.

24.9 Opdrachtgever treft binnen redelijke grenzen maatregelen om schade te voorkomen of te beperken.

25 Klachten

25.1 Indien Opdrachtgever niet tevreden is over een uitgevoerde werkzaamheid, meting, rapportage of factuur, wordt dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Bos & Landschap gemeld.

25.2 De klacht bevat bij voorkeur een duidelijke omschrijving en, waar relevant, foto's of andere informatie waarmee Bos & Landschap de situatie kan beoordelen.

25.3 Bos & Landschap krijgt een redelijke gelegenheid om een vermeende tekortkoming te onderzoeken en, indien daarvan sprake is, een passende oplossing aan te bieden.

25.4 Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van betalingsverplichtingen die geen betrekking hebben op het betwiste deel.

25.5 Voor Consumenten gelden steeds de wettelijke regels omtrent klachttermijnen en rechtsbescherming.

26 Opschorting en tussentijdse beëindiging

26.1 Bos & Landschap mag werkzaamheden tijdelijk opschorten indien Opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt.

26.2 Bos & Landschap kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, onder andere bij:

• herhaaldelijke of ernstige betalingsachterstanden;
• bedreiging, agressie of onveilige omstandigheden;
• bewuste verstrekking van onjuiste informatie;
• het structureel onmogelijk maken van toegang of uitvoering;
• verzoeken om werkzaamheden die volgens Bos & Landschap onveilig of onrechtmatig zijn;
• ernstig verlies van noodzakelijke samenwerking of vertrouwen als gevolg van handelen van Opdrachtgever.

26.3 Voor zover herstel mogelijk en redelijk is, krijgt Opdrachtgever eerst gelegenheid de tekortkoming te herstellen.

26.4 Beëindiging laat de betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten onverlet.

27 Intellectuele eigendom en gebruik van rapportages

27.1 Methodes, software, formats, databronnen, visualisaties, rapportagevormen, teksten en andere door Bos & Landschap ontwikkelde hulpmiddelen blijven eigendom van Bos & Landschap of diens licentiegevers.

27.2 Opdrachtgever krijgt het recht de voor zijn terrein gemaakte rapportages, beheeradviezen en exports voor eigen gebruik te bewaren en te gebruiken.

27.3 Zonder voorafgaande toestemming mogen systemen, formats of rapportages van Bos & Landschap niet bedrijfsmatig worden gekopieerd, doorverkocht of als eigen product worden geëxploiteerd.

27.4 Foto's en gegevens van het terrein mogen worden gebruikt voor uitvoering, dossiervorming en rapportage.

27.5 Gebruik van herkenbare foto's van het terrein of Opdrachtgever voor marketingdoeleinden vindt uitsluitend plaats wanneer daarvoor toestemming bestaat.

28 Persoonsgegevens

28.1 Bos & Landschap verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor offertes, planning, uitvoering, facturering, communicatie en het digitale tuinpaspoort.

28.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is het op de website gepubliceerde privacybeleid van toepassing.

29 Wijziging van deze voorwaarden

29.1 Bos & Landschap mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

29.2 Nieuwe voorwaarden gelden automatisch voor nieuwe overeenkomsten vanaf de aangegeven ingangsdatum.

29.3 Bij bestaande doorlopende overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen vooraf aan Opdrachtgever medegedeeld.

29.4 Voor Consumenten gelden gewijzigde voorwaarden uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan. Wanneer een wijziging de positie van een Consument wezenlijk verslechtert en de wet daaraan een opzeggingsrecht verbindt, wordt dat recht gerespecteerd.

30 Toepasselijk recht en geschillen

30.1 Op overeenkomsten met Bos & Landschap is Nederlands recht van toepassing.

30.2 Indien Opdrachtgever een Consument is die woonachtig is buiten Nederland, laat deze rechtskeuze eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming die volgens toepasselijk internationaal recht niet kan worden uitgesloten onverlet.

30.3 Partijen zullen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

30.4 Geschillen met Consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

30.5 Geschillen met zakelijke Opdrachtgevers worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

31 Akkoord met voorwaarden en digitale communicatie

31.1 Door het aangaan van een overeenkomst verklaart Opdrachtgever kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden en akkoord te gaan met de toepasselijkheid daarvan.

31.2 Bos & Landschap communiceert in beginsel digitaal met Opdrachtgever. Opdrachtgever stemt ermee in dat berichten die noodzakelijk of rechtstreeks relevant zijn voor de uitvoering van de overeenkomst per e-mail, via het tuinportaal of via een andere overeengekomen digitale communicatiemethode worden verzonden.

31.3 Onder deze functionele communicatie vallen onder andere berichten over:

• uitgevoerd of gepleegd onderhoud;
• geplande of gewijzigde werkzaamheden;
• bezoekmomenten;
• metingen en waarnemingen;
• rapportages en beheeradviezen;
• aandachtspunten met betrekking tot het terrein;
• wijzigingen die betrekking hebben op de dienstverlening;
• offertes en aanvullende werkzaamheden;
• facturen en betalingen;
• toegang tot en functioneren van het tuinportaal.

31.4 Omdat deze berichten onderdeel vormen van of noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering en administratie van de overeenkomst, kan Opdrachtgever zich gedurende de overeenkomst niet afmelden voor communicatie die noodzakelijk is om de overeengekomen dienstverlening uit te voeren.

31.5 Bos & Landschap kan Opdrachtgever daarnaast periodiek informeren over onderwerpen die verband houden met groenbeheer, seizoenswerkzaamheden, ontwikkelingen binnen Bos & Landschap en eigen gelijksoortige producten of diensten, voor zover dit volgens de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan.

31.6 Voor commerciële of promotionele elektronische berichten waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, vraagt Bos & Landschap deze toestemming bij het aangaan van een overeenkomst. Het ontvangen van commerciële of promotionele elektronische berichten kan op ieder moment worden beëindigd. In ieder bericht wordt duidelijk vermeld hoe de ontvanger zich hiervoor kan afmelden.

31.7 Een afmelding voor informatieve of commerciële berichten heeft geen gevolgen voor functionele communicatie die noodzakelijk blijft voor de uitvoering, administratie of beëindiging van de overeenkomst.